中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)近日,山西食品数据山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心公布了2023年度食品类投诉举报数据分析报告。公布报告显示,年度2023年,安全山西12315平台共接收食品类投诉举报45525件,投诉投诉其中投诉31055件,举报居被举报办结30953件,永辉举报14470件,超市办结14639件。山西食品数据
报告显示,公布食品类投诉主要问题有食品标签与实际不符,年度食品变质、安全有异物,投诉投诉“三无”食品;网上购买的举报居被举报水果有腐败、缺斤短两等现象;商家或网店销售的永辉食品存在虚假宣传。食品类举报主要问题有普通食品宣传有保健功效;销售过期、变质、“三无”食品;食品存放条件不符合要求;销售的商品未明码标价等;食品经营许可证与经营场所地址不一致等。
从投诉的地区来看,食品类投诉量较大的地区有阳泉市(5605件)、运城市(5258件)、太原市(4611件)、大同市(3350件)、长治市(2695件),合计占比69.33%。从举报的地区来看,食品类举报量较大的地区主要有运城市(2521件)、临汾市(2395件)、阳泉市(2383件)、太原市(2215件)、吕梁市(1081件),合计占比73.31%。
从投诉举报的数量来看,被投诉前三的经营者是永辉超市(113件),反映的问题有食物变质、有异物;山西袋鼠先生商贸有限公司(111件),反映的问题有食物变质;临猗御品一园电子商务有限公司(109件),反映的问题有缺斤短两、与宣传不符、水果腐烂。被举报前三的经营者是山西飞牛农业科技有限公司(137件),反映的问题有虚假宣传;永辉超市(137件),反映的问题有销售的食物变质、有异物;临猗御品一园电子商务有限公司(133件),反映的问题有虚假宣传。
山西省市场监管局要求,全省各级市场监管部门要坚持问题导向,强化监管,监督生产经营者严格落实主体责任。针对投诉量较多的经营者,各级市场监管部门要加强行政约谈、投诉信息公示,加大对严重违法行为的惩处力度。
下一步,山西省市场监管部门将继续广泛宣传,倡导食品生产经营者主动入驻全国12315在线平台,成为ODR企业;引导食品经营者广泛建立消费维权服务站,建立健全保护消费者权益和解制度;建立、完善舆情研判、风险预警和通报会商、信息共享机制,加强与社会组织、经营者、消费者等有效联动,不断增进理解和互信,打造食品问题多元治理新格局,营造安全放心的食品消费环境。
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